Cette saison, les fans de la NFL bénéficient des avantages de SafeTix™ de Ticketmaster. Les billets SafeTix utilisent un nouveau code à barres unique qui se rafraîchit automatiquement après quelques secondes afin qu’il ne puisse pas être volé ou copié, ce qui garantit la sécurité de vos billets.
De plus, ils offrent la même flexibilité et les mêmes fonctionnalités que vous aimez pour gérer vos billets. Qu’il s’agisse de transférer des billets à votre famille ou à vos amis, ou de vendre vos billets lorsque vos plans changent, vous pouvez toujours compter sur SafeTix de Ticketmaster pour vous aider de la manière la plus sécuritaire possible.
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes sur la façon d’utiliser votre billet SafeTix le jour du match.
Accéder à vos billets
Comment puis-je savoir à quel compte Ticketmaster me connecter?
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Utilisez votre compte d’équipe pour visiter la page des billets de votre équipe ou l’application de votre équipe de la NFL pour vous connecter à l’aide de votre identifiant Ticketmaster.
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Utilisez votre compte à partir du site Web mobile ou de l’application Ticketmaster.
Assister au match
Comment puis-je entrer dans le stade avec mon billet?
Lorsque vous arriverez au match, vous devrez afficher vos billets sur votre téléphone portable. Les captures d'écran et les impressions ne seront pas acceptées pour les matchs de la NFL.
- Ouvrez l'application Ticketmaster, Apple Wallet ou Google Pay pour localiser votre billet.
- Tenez le haut de votre appareil près du lecteur de billets et vous êtes prêt. Plusieurs billets ? Il vous suffit de faire glisser votre appareil et de répéter l'opération.
Que faire si je n’ai pas de téléphone intelligent ou si mon téléphone est endommagé?
Si votre écran est endommagé ou si vous n’utilisez pas d’appareil intelligent, aucun problème. Il vous suffit de vous rendre à la billetterie de la salle à votre arrivée. Assurez-vous d’avoir votre carte d’identité et votre numéro de commande en main et vous recevrez un billet physique.
J’ai perdu mon téléphone. Que dois-je faire?
Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous. Il vous suffit de vous rendre à la billetterie de la salle de spectacle à votre arrivée. Munissez-vous d'une pièce d'identité avec photo et de votre numéro de commande, et l'équipe vous aidera.
Transférer de billets
Comment fonctionne le transfert de billets? Est-ce sécuritaire?
Lorsque vous transférez des billets à un autre fan et que celui-ci les accepte, le destinataire reçoit un nouveau code à barres qui ne peut être utilisé que par lui. Les billets sur le compte de l’expéditeur ne seront plus valides pour l’entrée.
Quel est l’avantage de transférer des billets?
Vous pouvez utiliser le transfert de billets pour envoyer une partie ou la totalité de vos billets de votre compte Ticketmaster à d'autres personnes en toute sécurité. Cela permet à chaque personne assistant à l'événement d'avoir son propre billet. C'est facile, sûr et totalement gratuit.
La personne à qui je transfère des billets doit-elle avoir un compte Ticketmaster?
Oui, et il suffit de quelques secondes pour en créer un s’il votre destinataire est nouveau sur Ticketmaster. S’il a déjà un compte, veillez à utiliser l’adresse courriel associée à son compte Ticketmaster afin qu’il soit encore plus facile pour lui d’accepter leurs billets.
Comment transférer des billets?
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1. Connectez-vous à l'application de votre équipe.
2. Sélectionnez votre commande dans Mes événements.
3. Si l’option est disponible, cliquez sur Transférer les billets.
4. Sélectionnez les billets que vous souhaitez transférer.
5. Entrez le nom et l’adresse courriel de la personne à qui vous envoyez le transfert, puis cliquez sur Envoyer. -
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Sélectionnez votre commande dans Mes billets.
3. Si l’option est disponible, sélectionnez les billets que vous souhaitez transférer et cliquez sur Transférer des billets.
4. Entrez le nom et l’adresse courriel de la personne à qui vous envoyez le transfert, puis appuyez sur Envoyer.
Vendre des billets
Qu’est-ce que la revente entre fans?
Il arrive des imprévus et les plans changent, c’est pourquoi nous avons créé un moyen pour les fans de vendre en toute sécurité les billets qu’ils ne peuvent plus utiliser. Ici même, sur Ticketmaster, vous pouvez vendre en toute sécurité des billets à d’autres fans qui cherchent des places. Les billets de revente entre fans sont certifiés à 100, réémis avec un nouveau code à barres au nom de l’acheteur, et ne peuvent pas être falsifiés.
Afficher des billets à partir de votre compte
Si vos billets sont sur votre compte Ticketmaster, voici les étapes à suivre pour les afficher :
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1. Connectez-vous à votre compte.
2. Sélectionnez votre commande dans Mes événements.
3. Appuyez sur le bouton Vendre. Si le bouton n’apparaît pas, s’il est grisé ou si vous recevez un message indiquant que l’organisateur de l’événement n’a pas activé la revente, vos billets ne peuvent pas être revendus.
4. Si l’option est disponible, sélectionnez les billets que vous voulez vendre et appuyez sur Continuer.
5. Suivez les instructions pour choisir votre prix et entrer un mode de paiement. Évitez les inconvénients en choisissant l’option de paiement par carte de débit - aucun processus de vérification n’est requis de votre part. Consultez la FAQ Comment et quand suis-je payé pour les billets que je vends? pour plus d’informations.
6. Vérifiez votre annonce et voilà. -
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Sélectionnez votre commande dans la section Mes billets.
3. Cliquez sur le bouton Vendre les billets. Si le bouton n’apparaît pas, s’il est grisé ou si vous recevez un message indiquant que l’organisateur de l’événement n’a pas activé la revente, vos billets ne peuvent pas être revendus.
4. Si disponible, sélectionnez les billets que vous voulez vendre et cliquez sur Continuer.
5. Suivez les instructions pour choisir votre prix et entrer un mode de paiement. Évitez les inconvénients en choisissant l’option de paiement par carte de débit - aucun processus de vérification n’est requis de votre part. Consultez la FAQ Comment et quand suis-je payé pour les billets que je vends? pour plus d’informations.
6. Vérifiez votre annonce et voilà.
Nous effectuerons votre paiement généralement dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la vente de vos billets. Si vous avez affiché vos billets avec un code à barres, vous recevrez votre paiement généralement dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l’événement.
Pour pouvoir revendre des billets pour des événements au Canada, vous devez disposer d’un compte bancaire canadien. De plus, votre numéro d’identification fiscale (NIF), qui comprend un numéro d’assurance sociale ou un numéro d’identification fiscale individuel, doit être validé avant que nous puissions vous payer. Vous pouvez remplir votre NIF dans ce formulaire. Consultez la FAQ Formulaire 1099-K : Réponses aux questions fréquentes pour plus d’informations.
Comment consulter, modifier ou supprimer mon annonce?
Ticketmaster vous permet de gérer facilement vos annonces de billets. Vous pouvez afficher, modifier et gérer vos annonces à partir de votre page Mes annonces.
Comment modifier votre annonce :
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1. Connectez-vous à votre compte.
2. Appuyez sur Vendre.
3. Sélectionnez Mes billets à vendre.
4. Cliquez sur l’icône du crayon à côté du prix.
5. Cliquez sur Soumettre la modification et le prix de votre annonce sera mis à jour sous peu. -
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Sélectionnez Mes annonces dans la section Mes billets.
3. Sélectionnez votre commande.
4. Cliquez sur l’icône du crayon à côté du prix.
5. Cliquez sur Soumettre la modification et le prix de votre annonce sera mis à jour sous peu.
Comment supprimer votre annonce :
- 1. Connectez-vous à votre compte.
2. Appuyez sur Vendre.
3. Sélectionnez Mes billets à vendre.
4. Appuyez sur Supprimer l’annonce.
5. Confirmez que vous souhaitez supprimer votre annonce et elle sera supprimée sous peu. -
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Sélectionnez Mes annonces dans la section Mes billets.
3. Sélectionnez votre commande.
4. Cliquez sur le bouton Supprimer l’annonce à droite de l’annonce que vous souhaitez supprimer.
5. Confirmez que vous voulez supprimer votre annonce et elle sera supprimée sous peu.
